Política de Privacidad

Version 2.01 | 27. April 2025

Tu privacidad es nuestro asunto. Foxway protege tu privacidad asegurándose de recopilar y manejar la información personal de manera responsable. Nuestra política de privacidad profundiza en cómo Foxway recopila y utiliza tu información personal. Destaca tus derechos en cuanto a los datos personales y cómo puedes ejercer tus derechos.

”Foxway”, ”nosotros”, ”nuestro” o ”nos” se refiere a Foxway AB y todas las empresas del Grupo Foxway que actúan como Controladores Conjuntos. De acuerdo con la legislación de protección de datos de la UE, somos responsables de los datos personales que nos proporcionaste o que recopilamos de ti. Todo el procesamiento de tus datos personales por parte de Foxway se realiza de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.

1. General.
   • Foxway AB (Group Joint Controller), Grusåsvägen 7, 352 45 Växjö, Sweden
   • Foxway AS (Service Joint Controller), Fokserødveien 31, 3241 Sandefjord, Norway
   • Foxway Circular UK Ltd. (Service Joint Controller), 4 Bradbury Park Bradbury Drive Braintree Essex CM7, United Kingdom
   • Foxway A/S (Service Joint Controller), Delta 6, 8382 Hinnerup, Denmark
   • Foxway OÜ (Service Joint Controller), Killustiku Põik 1, Raadi, 60534 Tartu maakond, Estland
   • Foxway GmbH (Service Joint Controller) Nymphenburger Str. 82, 80636 Munich, Germany
   • Foxway Remanufacturing ApS (Service Joint Controller), Delta 6, 8382 Hinnerup, Denmark
   • Foxway Latvia SIA (Service Joint Controller), Indras iela 32 k-1, Krāslava, Krāslavas nov., LV-5601, Latvia
   • Foxway Distribution Germany GmbH (Service Joint Controller), Südportal 5, 22848 Norderstedt, Germany
   • Foxway Distribution Spain SL (Service Joint Controller), Avenida Puerta del Ángel 36, 08002 Barcelona, España
   • Foxway Poland Sp. z o.o. (Service Joint Controller), Williama Heerleina Lindleya 16, 02-013 Warsaw; Mazowieckie, Poland
   • Foxway France SAS (Service Joint Controller), 129 AV DE Geneve 7 4000 Annecy, France
    

   Contacta al Oficial de Protección de Datos de Foxway en cualquier momento en privacy@foxway.com para ejercer tus derechos bajo las leyes de protección de datos aplicables.

2. Procesamiento de datos.

   Foxway es responsable de los datos personales recopilados y procesados por nosotros y nuestros subcontratistas en el marco de nuestros servicios (los “Servicios de Foxway”) y del procesamiento de datos personales a través de nuestros canales digitales, como este sitio web y/u otros puntos de contacto digitales.

   1. Tipos de datos procesados.
      • Nombre
      • Datos de dirección (calle, número de casa, código postal y ciudad)
      • Datos de contacto (por ejemplo, correo electrónico, números de teléfono)
      • Datos de contenido (por ejemplo, entradas de texto, historial, foto)
      • Datos de dispositivos móviles (por ejemplo, IMEI, SN)
      • Datos de contrato (por ejemplo, número de contrato, número de factura)
      • Datos de pago (por ejemplo, BIC, IBAN)
      • Datos de uso (por ejemplo, sitios web visitados, tiempos de acceso, ubicación)
      • Datos meta/comunicaciones (por ejemplo, información del dispositivo, direcciones IP)
      • Números de identificación (por ejemplo, número de cuenta de cliente)
       

      Foxway no procesa categorías especiales de datos personales.

   2. Categorías de sujetos de datos.

      “Usuario”, “tú” o “tuyo” se refiere a ti como visitante, proveedor, socio, vendedor, cliente y usuario de los Servicios de Foxway.

   3. Propósito del procesamiento.

      Al procesar datos, Foxway asegura el cumplimiento de obligaciones contractuales, legales y de seguridad mientras mejora la funcionalidad del servicio y la experiencia del usuario. Siempre que sea posible, solo se utilizarán datos anonimizados para lograr estos objetivos. Procesamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

      1. Proveer y Administrar Tu Acceso a los Servicios de Foxway.

         El procesamiento de datos personales en los Servicios de Foxway puede consistir en ordenar productos, vender productos, comprar productos, gestión de activos, soporte de productos, reparación, borrado de datos, logística, almacenamiento, informes financieros o inscripción en eventos. Foxway debe procesar los datos del Usuario para verificar la identidad, crear y gestionar cuentas, y facilitar la autenticación para un acceso seguro. Esto incluye gestionar suscripciones, preferencias de usuario y permisos dentro del entorno del servicio.

      2. Cumplir con Nuestras Obligaciones Contractuales y Legales.

         El procesamiento de datos asegura que Foxway pueda cumplir con los acuerdos hechos con los usuarios. Las obligaciones legales como facturación, regulaciones fiscales, informes financieros y cumplimiento con las leyes de protección de datos (por ejemplo, GDPR) requieren la recopilación y almacenamiento de cierta información del Usuario.

      3. Responder a Problemas de Servicio al Cliente.

         Las interacciones y consultas de los usuarios requieren el procesamiento de datos para identificar cuentas, rastrear el uso del servicio y resolver quejas o consultas de manera eficiente. Esto puede incluir analizar interacciones previas y solucionar problemas del servicio.

      4. Análisis de Datos.

         El análisis de datos ayuda a adaptar los Servicios de Foxway a las preferencias individuales del Usuario, optimizando la funcionalidad y la navegación. Los conocimientos sobre el comportamiento del usuario permiten una experiencia más personalizada, mejorando la usabilidad y la eficiencia. Siempre que sea posible, se utilizarán datos anonimizados para mejorar la experiencia del usuario.

      5. Asegurar Información e Infraestructura para Proveer Servicios de Foxway.

         Las medidas de seguridad como el cifrado, la detección de fraudes y los mecanismos de control de acceso dependen del procesamiento de datos. El monitoreo y registro de actividades del Usuario ayudan a prevenir el acceso no autorizado y mantener la integridad del sistema. El procesamiento de datos ayuda a detectar actividades sospechosas, prevenir transacciones fraudulentas y mitigar riesgos de seguridad. Esto incluye identificar violaciones de políticas, restringir actividades no autorizadas y realizar investigaciones internas si es necesario. Siempre que sea posible, se utilizarán datos anonimizados para prevenir e investigar el uso indebido sin comprometer la seguridad.

      6. Desarrollar Más los Servicios de Foxway.

         Los datos recopilados apoyan mejoras de productos, mejoras de características e innovación en servicios. El análisis de comentarios y las estadísticas de uso ayudan a identificar tendencias y áreas para avances tecnológicos. Los datos anonimizados se priorizarán para fines de desarrollo.

      7. Procesamiento de Datos Personales en el Contexto de Solicitudes de Empleo.

         Si solicitas un puesto con nosotros, procesamos los datos personales que proporcionas como parte del proceso de solicitud (por ejemplo, datos de contacto, currículum, certificados, calificaciones). Estos datos se procesan únicamente con el propósito de llevar a cabo el procedimiento de solicitud y tomar una decisión sobre el establecimiento de una relación laboral. Tus datos solo se compartirán internamente con las personas involucradas en el proceso de reclutamiento específico. No se divulgarán a terceros. Si no se establece una relación laboral, tus datos se eliminarán a más tardar seis meses después de la conclusión del proceso de solicitud, a menos que apliquen obligaciones legales de retención o hayas consentido explícitamente un almacenamiento más prolongado (por ejemplo, para inclusión en un grupo de talentos).

3. Cookies.

   Las cookies son una tecnología estándar que consiste en pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del Usuario. Usamos tanto cookies de primera parte como cookies de terceros, que podrían recibir tus datos personales. Ayudan a mejorar la experiencia de navegación haciendo que el sitio web sea más conveniente y seguro. Además, las cookies pueden usarse para adaptar el contenido del sitio web a los intereses de los visitantes o mejorar las ofertas a través del análisis estadístico. El procesamiento de datos personales a través de cookies que son esenciales para el funcionamiento y la funcionalidad del sitio web se lleva a cabo según sea necesario. Todas las demás cookies (Análisis, Marketing y Personalización) requieren tu consentimiento, que se puede gestionar a través de nuestro banner de consentimiento con el botón de cookies que siempre encontrarás en la parte inferior del sitio web.

   Los usuarios también pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro administrador de consentimiento de cookies. Sin embargo, es importante tener en cuenta que deshabilitar las cookies puede limitar o incluso impedir ciertas funcionalidades del sitio web.

4. Bases legales y período de almacenamiento.

   A menos que se indique explícitamente lo contrario, conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos previstos o según lo requieran las regulaciones de retención aplicables. Además, tus datos se eliminarán una vez que ya no sean necesarios para cumplir con obligaciones contractuales o legales de retención (por ejemplo, requisitos de derecho fiscal y comercial) o para abordar posibles garantías y obligaciones similares.

   También podemos conservar tus datos personales con el propósito de hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales. Si tus datos ya no pueden procesarse para su propósito original pero aún están sujetos a requisitos de retención, se archivarán y se eliminarán de ubicaciones de procesamiento o almacenamiento activas. Luego se eliminarán completamente de los sistemas operativos, con acceso estrictamente restringido.

   Una vez que se hayan cumplido todas las obligaciones de retención, hayan expirado los derechos legales de almacenamiento y hayan transcurrido los períodos de eliminación aplicables, los datos relevantes se eliminarán permanentemente como parte de nuestros procesos rutinarios.

5. Tus derechos como Sujeto de Datos.

   Bajo la ley aplicable, tienes derecho a los siguientes derechos con respecto a tus datos personales. Si deseas ejercer estos derechos, envía tu solicitud al Oficial de Protección de Datos por correo electrónico o postal, asegurándote de que tu identidad esté claramente indicada (ver Sección 1).

   1. Derecho de acceso.

      Tienes derecho a solicitar confirmación de nosotros sobre si tus datos personales están siendo procesados. Si es así, tienes derecho a recibir, sin costo, información sobre los datos personales que hemos almacenado sobre ti, junto con una copia de esos datos.

   2. Derecho a la rectificación.

      Tienes derecho a solicitar la corrección inmediata de cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre ti. Además, considerando los propósitos previstos, también puedes solicitar la finalización de cualquier dato personal incompleto, incluso a través de una declaración complementaria.

   3. Derecho a la supresión ("Derecho al olvido").

      Tienes derecho a solicitar la eliminación inmediata de tus datos personales, y estamos obligados a cumplir a menos que las obligaciones legales o contractuales nos requieran retener ciertos registros. En tales casos, se restringirá el procesamiento adicional de tus datos.

      Si hemos hecho públicos tus datos personales y estamos obligados a borrarlos, tomaremos medidas apropiadas, considerando la tecnología disponible, los costos de implementación y la viabilidad técnica, para informar a los controladores de datos relevantes de tu solicitud de eliminar cualquier copia o réplica de los datos.

   4. Derecho a la restricción del procesamiento.

      Tienes derecho a solicitar una restricción en el procesamiento de tus datos, particularmente en casos donde la eliminación inmediata no sea factible. Además, puedes pedirnos que limitemos el procesamiento solo a los datos personales esenciales para la provisión de nuestros Servicios de Foxway.

   5. Derecho a la portabilidad de los datos.

      Tienes derecho a obtener los datos personales que nos has proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Además, tienes derecho a transferir estos datos a otro controlador sin ninguna interferencia de nuestra parte.

   6. Derecho a oponerse.

      Tienes derecho a oponerte, en cualquier momento y por razones relacionadas con tu situación particular, al procesamiento de tus datos personales, incluido el perfilado basado en disposiciones relevantes. En tales casos, dejaremos de procesar tus datos personales a menos que podamos demostrar motivos legítimos convincentes para el procesamiento que prevalezcan sobre tus intereses, derechos y libertades, o si el procesamiento es necesario para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

   7. Derecho de retirada de una declaración de consentimiento otorgada bajo la ley de protección de datos.

      Tienes derecho a retirar tu consentimiento previamente otorgado para el procesamiento de datos en cualquier momento, sin necesidad de proporcionar una razón. Si no hay otra base legal que justifique la continuación del procesamiento de tus datos, tu información personal debe ser eliminada de inmediato. De lo contrario, el procesamiento de tus datos personales debe ser temporalmente restringido (bloqueado).

   8. Derecho a apelar ante una autoridad de supervisión.

      Tienes derecho a apelar ante una autoridad de supervisión, particularmente en el Estado Miembro de tu residencia, lugar de trabajo o el lugar donde ocurrió la supuesta infracción, si crees que el procesamiento de tus datos personales es ilegal.

6. Seguridad de los datos.

   Estamos comprometidos a garantizar la seguridad de tus datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables y las mejores medidas técnicas disponibles. Para proteger tus datos de la destrucción accidental o ilegal, pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o cualquier otra forma ilegal de procesamiento, implementamos una serie de salvaguardas técnicas, físicas y organizativas.

   Todas las transmisiones de datos personales, incluido el procesamiento de pedidos e inicios de sesión de clientes, están encriptadas utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Sin embargo, debemos destacar que la transmisión de datos a través de Internet, particularmente a través de comunicación por correo electrónico, puede presentar vulnerabilidades de seguridad, y no se puede garantizar una protección completa.

   El acceso a los datos personales está estrictamente controlado y limitado al personal autorizado, que solo puede recuperar datos a través de conexiones encriptadas. Por defecto, el acceso a los datos personales está bloqueado, y solo los empleados con autorización específica tienen acceso basado en un estricto marco de roles y permisos. Además, el rendimiento y la disponibilidad de nuestro sistema son monitoreados continuamente por servicios internos y externos para mantener la seguridad y la fiabilidad. Nuestras medidas de seguridad técnicas y organizativas se actualizan regularmente para alinearse con los últimos avances tecnológicos.

   Si bien nos esforzamos por proporcionar un servicio ininterrumpido, no podemos garantizar la disponibilidad en todo momento, ya que pueden ocurrir perturbaciones, interrupciones o fallos ocasionales. En el desafortunado caso de una violación de datos que represente un riesgo para tu información personal, te notificaremos de inmediato a ti y a las autoridades regulatorias pertinentes. Nuestra notificación incluirá detalles sobre el alcance de la violación, los datos involucrados, los posibles impactos en el servicio y las medidas que estamos tomando para asegurar los datos y mitigar cualquier efecto adverso.

7. Toma de decisiones automatizada.

   No se realizará ninguna toma de decisiones automatizada sobre la base de los datos personales recopilados.

8. Transferencia de datos a terceros, transferencia de datos a países fuera de la UE/EEE.
   1. General

      Generalmente usamos tus datos personales exclusivamente dentro de nuestra empresa. Foxway puede compartir tus datos personales con socios que realizan servicios en nombre de Foxway. Estos destinatarios solo tienen derecho a procesar tus datos personales en relación con la realización de un servicio para Foxway. Tus datos solo se compartirán con terceros bajo circunstancias específicas: si has dado tu consentimiento explícito, si la transferencia es necesaria para el cumplimiento de un contrato, si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, para el cumplimiento fiscal o participación en investigaciones criminales), o si la transferencia es necesaria para proteger nuestros intereses legítimos, siempre que tus derechos y libertades fundamentales que requieren la protección de datos personales no prevalezcan sobre estos intereses.

      Cuando terceros están involucrados en el cumplimiento de obligaciones contractuales, recibirán datos personales solo en la medida necesaria para la prestación de sus respectivos servicios. Si contratamos proveedores de servicios externos para el procesamiento de datos, nos aseguramos a través de acuerdos contractuales de que procesen los datos personales estrictamente en cumplimiento con las leyes de protección de datos y esta Política de Privacidad, mientras también protegen los derechos de las personas afectadas.

      Además, la transferencia de datos personales a instituciones o individuos fuera de la UE/EEE solo está permitida bajo las condiciones establecidas en el Artículo 44 y disposiciones posteriores del RGPD. En tales casos, se garantiza una protección adecuada a través de salvaguardias apropiadas, como los contratos estándar de la Comisión de la UE.

   2. Alojamiento del sitio web

      Los servicios de alojamiento proporcionados por Amazon Web Services EMEA Sarl apoyan la operación de nuestra plataforma en línea al ofrecer infraestructura y servicios de plataforma esenciales, capacidad de cómputo, espacio de almacenamiento, soluciones de bases de datos, medidas de seguridad y mantenimiento técnico. Para mejorar la seguridad, también utilizamos el Amazon Web Application Firewall. Más detalles sobre la protección de datos y la seguridad informática se pueden encontrar en AWS Privacy.

      El procesamiento de tus datos personales se basa en nuestro interés legítimo en garantizar el funcionamiento eficiente y seguro de esta plataforma en línea. Los datos se almacenan en la región de AWS Irlanda. Además, AWS Web Services participa en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU., que regula la transferencia legal y segura de datos personales de ciudadanos de la UE a los Estados Unidos cuando sea necesario. Más información sobre este marco está disponible en Comisión Europea.

9. Cambios en la Declaración de Protección de Datos.

   Nos reservamos el derecho de realizar cambios en esta Política de Privacidad. Si ocurren tales cambios, la última versión estará disponible en nuestro sitio web, www.foxway.com.